Returnare produse

Potrivit art. 7, din Ordonanţa Guvernului nr.34/2014 , consumatorul are dreptul să notifice în scris compania că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului.

Cum returnez un produs ?

 In cazul in care doresti sa returnezi un produs, este necesar sa urmezi urmatorii pasi:

 1. Completeaza cererea de returnare. Vei primii un numar RMA care va fi folosit pentru identificarea coletului dumneavoastra.  Nu trimiteti colete catre firma noastra fara a completa aceasta cerere sau fara a ne contacta in prealabil si a primi un numar de retur (RMA).

  2. Daca doresti ca produsele sa nu fie deteriorate la transport te rugam impacheteaza produsul in ambalajul original si apoi intr-o alta cutie pentru a nu risca distrugerea produselor de catre firma de curierat. NOTIKA SYSTEMS S.R.L. nu poate fi facuta raspunzatoare pentru deteriorarea sau pierderea coletului

 3. Adauga o copie dupa factura in interiorul coletului

 4. Marfa se returnează în forma sa originală, fără a fi deteriorată, cu etichetele intacte, fără a prezenta urme vizibile de folosire, cu o xerocopie după factură, pe adresa noastră. NOTIKA SYSTEMS S.R.L poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, desigilate, deteriorare, care prezinta modificari fizice, ciobiri, zgarieturi, socuri, fără ambalaj etc. Aceste taxe pot avea o valoare între 10 şi 50% din valoarea iniţială a produsului, în funcţie de gradul de afectare al formei iniţiale a produsului.

 5. Te rugam nu arunca, etichetele pungile sau protectia din interiorul ambalajului original. De asemenea nu aplica schotch sau etichete pe ambalajul original al produsului. 

6. Mentioneaza numarul cererii de returnare pe cutia exterioara (nu pe cutia originala!). 

7. Produsele se pot preda personal sau se pot expedia prin curier la NOTIKA SYSTEMS S.R.L,

 8. Taxele de expediere vor fi suportate integral de catre client, NOTIKA SYSTEMS S.R.L nu poate fi facuta raspunzatoare pentru deteriorarea sau pierderea coletului.

9.  Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în cel mult 14 zile de la data returnari produsului / produselor

10. Daca aveti neclaritati, va rugam sa ne contactati pe email sau telefonic